ปลูกบริการแล้วเก็บเกี่ยวความสุขใจ
ได้ตังค์
ผู้คนทั้งหลายในโลกนี้
อาจมีความแตกต่างกันในด้าน เชื้อชาติ ศาสนา วัฒนธรรม ผิวพรรณ วรรณะ แต่มีสิ่งหนึ่งที่คนทั่วไปล้วนแต่มีความต้องการที่เหมือนกันนั่นก็คือ
การต้องการความสุข การต้องการคนที่เอาอกเอาใจมีการบริการให้เกิดความประทับใจ
ดังนั้นเรื่องการบริการให้จึงเป็นเรื่องใกล้ตัวที่เราควรหันมาทำความรู้ความเข้าใจเพื่อให้ผู้ที่เกี่ยวข้องกับการบริการได้มีความสุขใจและมีทรัพย์อันเกิดจากการบริการนั้น
จากพจนานุกรมฉบับราชบัณฑิตฯ ได้ให้ความหมายของคำว่า
บริกรและบริการดังนี้
“บริกร เป็นคำนาม (bau-ri-gorn
อ่านว่า บอ-ริ-กอน) มีความหมายว่า ผู้บริการ, พนักงานเสริฟ,
waiter, one who give service, attendant, assistant
ส่วนคำว่า
บริการ เป็นคำกิริยา(bau-ri-garn อ่านว่า บอ-ริ-กาน)
หมายถึง การอำนวยความสะอวด, การเกื้อกูล, การช่วย, การปฏิบัติรับใช้,
การให้ความสะดวกต่างๆ to serve, to help, to assist, to support
จากความหมายข้างต้น
จะเห็นได้ว่า การบริการไม่ได้จำกัดความแคบแค่เพียงแต่การได้รับบริการจากร้านค้า
โรงแรม ภัตตาคารหรือห้างสรรพสิ้นค้า เท่านั้น
การบริการเป็นงานที่ยิ่งใหญ่ที่ควรมีอยู่ในจิตใจของมนุษย์เราทุกคน
เพราะหากถือตามความหมายดังกล่าวเบื้องต้น จะเห็นว่า ไม่ว่าบุคคลทุกเชื้อชาติ ศาสนา
ต้องการได้รับบริการด้วยความจริงใจด้วยหัวใจด้วยกันทั้งสิ้น เพราะอะไร
เพราะมนุษย์เราต้องอยู่อาศัยต้องพึ่งพา ช่วยเหลือซึ่งกันและกัน
มนุษย์เป็นสัตว์สังคม หากเราไม่ช่วยเหลือซึ่งกันและกัน ชีวิตคงต้องเกิดปัญหาอย่างแน่นอน
ตัวอย่าง เช่น เริ่มจากตนเอง
หากอวัยวะในร่างกายของเราไม่ทำประเกื้อกูลประสานให้บริการซึ่งกันและกัน เช่น
เราจะยกแขนซ้ายแต่กล้ามเนื้อและเอ็นไม่เกื้อกูลกัน
เราก็ไม่สามารถจะยกแขนหรือใช้กล้ามเนื้อนั้น ๆ ได้
แม้แต่ในครอบครัวการคุณแม่ไม่ให้บริการอาหารเช้ากับลูกน้อยวัย 1-2 ขวบ
สามีไม่ให้บริการอาหารใจ คำพูดที่ไพเราะแก่ภรรยา ลูกไม่ให้ความช่วยเหลือทำงานบ้าน
อะไรจะเกิดขึ้น หรืออาจมองกว้างขึ้นมาในระดับสังคม
หากรัฐบาลไม่ให้บริการกับประชาชน รถโดยสารประจำทางพากันหยุดบริการ
สังคมเราคงจะเกิดความสับสนวุ่นวายเป็นแน่แท้
ดังนั้นจะเห็นได้ว่าการบริการนั้นจำเป็นจริง
ๆ และเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้ในชีวิตประจำวันของมนุษย์เราทุกคน
เหมือนเราต้องบริโภคข้าวหรือคาร์โบโฮเดรตเพื่อให้เกิดพลังงานแก่ร่างกาย
ส่วนพลังงานของจิตใจก็ต้องเสริมด้วยวิตามินด้านการบริการ คนไทยเราส่วนใหญ่รบริโภคข้าวเป็นอาหารหลัก
เราจำเป็นต้องเพาะปลูกและหว่านข้าวในนาที่ดีมีความอุดมสมบูรณ์ ในการหว่านเมล็ดพันธุ์แห่งการบริการที่ดีล่ะ?
เราจำเป็นต้องหว่านจิตใจที่เป็นผู้เพราะจิตใจของผู้ให้นั้นเป็นสภาพจิตที่เอ่อล้นออกไป
เป็นสภาพที่เอื้อต่อยอดทางความดี
การปลูกเมล็ดของการบริการนั้นไม่ยาก
ทุกอย่างอยู่ที่ใจ
เมื่อท่านปลูกเมล็ดพันธุ์แห่งการบริการ
แน่นอนเมล็ดพันธุ์แห่งการบริการย่อมเติบโตไปเป็นต้นกล้าแหงความสุข
และต้นกล้าแห่งความสุขก็ย่อมกลายเป็นพืชผลแห่งเมล็ดเงิน
ถ้าเราต้องการประสบความสำเร็จในการบริการ
เราควรหันมาสนใจและบ่มเพาะเมล็ดเงินต้นนี้ แน่นอนเมล็ดเงิน ย่อมเติบโตไปเป็นเงิน
“จงปลูกบริการ แล้วเก็บเกี่ยวความสำเร็จ ความสุข เงินทองซึ่งที่แท้จริงก็คือเรื่องของความมั่นคงในชีวิตเรา”
เทคนิคพิเศษ
คือ เราต้องปลูกด้วยใจ ใส่ปุ๋ยเสริมด้วยทัศนคติที่ดี
เพื่อให้บริการเหนือสิ่งอื่นใด
ขณะปลูกก็มีความสุข ทั้งผู้ปลูก
(ผู้ให้บริการ)และผู้รอชื่นชมลิ้มลองพืชผลนั้น (ผู้รับบริการ) มีความถามทิ้งท้ายไว้ว่า
“วันนี้ คุณปลูกบริการให้คนรอบข้างและลูกค้าแล้วหรือยังค่ะ?”
หากมีคำตอบว่ายัง ก็มีคำถามตามมาอยู่ว่า
“แล้วคุณรออะไรอยู่หรือค่ะ?”
เชื่อว่าคุณพร้อมแล้วเวลานี้
ลุยทำไร่เพาะปลูกเมล็ดเงินแห่งบริการกันเถอะค่ะ
www.goodthinkingtraining.com
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น